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ISTRUZIONE FORMAZIONE E LAVORO
Formazione professionale
Lavoro
Istruzione

Sportello assistenti e collaboratori familiari 

Occupazione e Servizi alla Persona
c/o Centro per l'impiego - Via Pizzo della Presolana  Bergamo
Telefono 035.387741 - Fax 035.387893
segreteria.osp@provincia.bergamo.it
Logo del servizio OSP

Dare un sostegno concreto e di qualità alle famiglie che si trovano nella necessità di ricorrere ad un aiuto esterno per l'assistenza di familiari non autosufficienti, di anziani soli e di bambini e alle famiglie che intendono ricorrere ad un supporto per la cura della propria casa.

E' questo uno dei principali obiettivi dello Sportello OSP, un servizio del Settore Istruzione, Formazione, Lavoro e Attività produttive della Provincia di Bergamo, che in raccordo con i Centri per l'impiego provinciali, intende confermare il proprio interesse allo sviluppo di un modello innovativo capace di coinvolgere come interlocutori le comunità territoriali, favorendo l'integrazione dei dispositivi e delle politiche di welfare.

Lo Sportello OSP, attraverso la promozione di politiche attive del lavoro, volte a attivare processi emersivi della domanda e dell'offerta di prestazioni private nell'ambito del lavoro domestico, contribuendo a stabilizzare e riqualificare l'occupazione nel settore. Si propone così di restituire dignità e qualità alle prestazioni di cura e di promuovere l'inclusione sociale e professionale dei soggetti svantaggiati.

ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO

  • Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 12:30
  • Il martedì e giovedì dalle 14:30 alle 16:30
  • Su appuntamento
    il lunedì e mercoledì pomeriggio dalle 14:00 alle 16:30

Si riceve preferibilmente su appuntamento

Vai a: le informazioni utili e la modulistica per accedere al servizio

Documenti e informazioni utili

Scarica la sintesi del progetto .pdf 34K

Scarica il volantino .pdf 30K


Dati statistici

Rilevazione annuale

Scarica la rilevazione anno 2010 .pdf

Scarica la rilevazione anno 2009 .pdf

Approfondimenti

Lettera i all'interno di un cerchio Video di presentazione degli OSP


Link

Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale

Prefettura di Bergamo

Questura di Bergamo

INPS Istituto nazionale di previdenza sociale

INAIL Istituto nazionale per l'assicurazione contro gli infortuni sul lavoro

Newsletter sul lavoro privato di cura

Come è nato

Il Progetto "Occupazione e Servizi alla Persona”, nell'ambito del Programma PARI., è stato realizzato da Italia Lavoro spa, in collaborazione con la Provincia e il Comune di Bergamo attraverso un Protocollo d'Intesa.
La trasformazione della sperimentazione dello Sportello OSPin intervento strutturale da parte della Provincia di Bergamo, a partire dal mese di luglio 2007, vuole, non solo consolidare, ma incrementare i risultati raggiunti nei 15 mesi di gestione del servizio da parte di Italia Lavoro.

Gli obiettivi

Offrire un supporto adeguato alla famiglia sia nella pre-selezione di assistenti familiari o collaboratori domestici, sia nella gestione del rapporto di lavoro attraverso attività di informazione, di consulenza e di mediazione

Offrire al lavoratore un servizio di inserimento lavorativo di qualità, attraverso attività di informazione, di orientamento, di accompagnamento al lavoro e di mediazione

Le famiglie non vengono lasciate sole nella gestione del rapporto con il lavoratore, ma viene loro offerto un supporto rispetto a:

  • Informazioni in merito alla normativa sull'immigrazione; in particolare decreto flussi, documentazione necessaria per svolgere l'attività lavorativa e nuove disposizioni in materia di  cittadini neocomunitari
  • Informazioni sul CCNL Rapporto di Lavoro Domestico: riposi, ferie maturate, orario lavorativo, indennità malattia, maternità, vitto e alloggio, preavviso, periodo di prova ecc.
  • Delucidazioni e supporto in merito all'assunzione, attraverso la redazione di preventivi mensili ed annuali, la stesura della lettera di assunzione e il compimento degli adempimenti burocratici necessari alla regolarizzazione del rapporto di lavoro domestico
  • Informazioni di base per orientarsi nel tessuto sociale e istituzionale del territorio bergamasco
  • Interventi di mediazione e monitoraggio dei rapporti di lavoro in essere

I lavoratori trovano nello Sportello OSPun supporto gratuito di informazione e di mediazione per i seguenti aspetti:

  • Informazioni in merito agli adempimenti burocratici necessari ad ottenere i documenti richiesti per sottoscrivere la lettera di assunzione e il contratto di soggiorno
  • Accompagnamento nei rapporti relazionali con il datore di lavoro dall'inserimento lavorativo e lungo l'evoluzione del rapporto di lavoro
  • Attività di consulenza sul CCNL Rapporto di Lavoro Domestico: straordinario, periodo di prova, quota contributi a carico lavoratore, riposo settimanale ecc.
  • Attività di orientamento del lavoratore per l'accesso ai servizi territoriali
  • Interventi di mediazione e monitoraggio dei rapporti di lavoro in essere

Sul fronte operativo la procedura dell'inserimento lavorativo inizia con la raccolta dei bisogni della famiglia e con l'elaborazione di un preventivo ad hoc in cui vengono definite le ore esatte di lavoro e la retribuzione, tenendo conto delle necessità specifiche espresse. Si prosegue con l'attivazione di una ricerca, in Banca Dati, delle candidature più adeguate alla situazione lavorativa.

Se l'esito dell'incontro tra famiglia e lavoratore è positivo, viene attivato l'iter relativo all'assunzione, che prevede la stesura della lettera di assunzione e le  comunicazioni agli enti di competenza.

L'attività dello Sportello OSP non termina con il perfezionamento dell'assunzione. Sono previste attività di monitoraggio dei rapporti di lavoro in essere e di mediazione, con l'obiettivo di diminuire le occasioni di conflittualità tra famiglie e lavoratori.

(19 Maggio 2011)

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